Условия продажи товаров на сайте Интернет-магазина TAKAYAMA (https://shop.takayamaoil.ru/)
Интернет-магазин - торговая площадка, расположенная в сети Интернет, которая представляет собой информационно-справочную систему, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары, а также условия оплаты, поставки и получения этих Заказов Покупателем. Веб-сайт Интернет-магазина: https://shop.takayamaoil.ru/
Соглашение - данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.
Товар - материальный объект, являющийся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом, представленный к продаже в Интернет-магазине. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров). Перечень Товаров, размещенных в Интернет-магазине, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
Производитель - производитель товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, а также правообладатель и администратор Интернет-магазина - Филиал "Джапан Кемикал Инновейшенз Корпорэйшн" по лицензии Japan Chemical Innovations Corporation:
K.K., 40MT Bldg.7F, 5-13-1 Toranomon, Minato-ku, Tokyo, Japan
Юридический адрес: Россия, 108811, Москва, Киевское шоссе, 22 км (п. Московский), вл. 4, стр. 2, блок Г, офис 901
Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Интернет-магазин на условиях настоящего Соглашения, а также уполномоченные надлежащим образом представители указанных лиц.
Продавец - ООО «СпецТехДеталь», официальный партнер Интернет-магазина shop.takayamaoil.ru, который осуществляет полный цикл работ по реализации заказов Покупателей.
ООО «СпецТехДеталь»
ИНН 5027283355 / ОГРН 1205000006001
Фактический адрес: 140090, Россия, Московская область, г. Дзержинский, ул. Алексеевская, д. 5 Юридический адрес: 140090, Россия, Московская область, г. Дзержинский, ул. Угрешская, д. 32, стр. 1
Электронная почта: shop@takayama-oil.ru
Телефоны: +7-977-142-28-18, 8-800-101-55-57
Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на сайте Интернет-магазина. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Аннуляция Заказа или Товара - техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на сайте Интернет-магазина и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Покупателю по текущему Заказу. Интернет-магазин обязан уведомить зарегистрированных Покупателей обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Покупателя - путем направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации.
Доставка - доставка Товара третьим лицом, оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям по договору с Продавцом.
В настоящем Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь - законодательством РФ, во вторую очередь – на сайте Интернет-магазина, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2.1. Интернет-магазин принадлежит и администрируется Производителем.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи товаров настоящего Соглашения (далее - Условия), изложенными ниже.
2.3. Настоящие Условия, а также информация о Товарах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), если Покупатель является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (раздел «Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи») и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в данном разделе.
2.6. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа в Интернет-магазине, либо путем устного подтверждения оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
2.7. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях последних, размещаемых в Интернет-магазине, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
3.1. При оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина shop.takayamaoil.ru и внесении персональных данных происходит автоматическая регистрация Покупателя. В качестве логина по умолчанию используется указанный Покупателем адрес электронной почты, а пароль Покупатель устанавливает самостоятельно в персональном разделе Интернет-магазина – личном кабинете.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес shop@takayama-oil.ru.
3.4. Регистрируясь на сайте Интернет-магазина, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Покупателя, а также просьбах Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре.
4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на сайте Интернет-магазина, либо путем звонка по телефону: 8-800-101-55-57, а также через заказ обратного звонка в модуле «LeadBack», либо через заполнение формы обратной связи в разделах «Контакты» https://shop.takayamaoil.ru/kontakty/ и «Юридическим лицам» https://shop.takayamaoil.ru/yuridicheskim-litsam/
4.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа;
Адрес и способ получения Заказа;
Адрес электронной почты Покупателя либо Получателя Заказа;
Контактный телефон.
4.3. При оформлении Заказа после выбора способа доставки (Модуль «Доставка Apiship» - СД СДЭК, СД BoxBerry). Покупателю предоставляется информация об ожидаемых сроках доставки Заказа. Указанный срок доставки означает промежуток времени, в течение которого Служба доставки будет готова вручить Заказ Покупателю, и считается от момента передачи Заказа Продавцом в Службу доставки. Срок передачи Товара в службу доставки и общий срок доставки зависят от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, и сроков доставки отправления выбранной при оформлении Заказа Службой доставки.
4.4. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 50 тысяч рублей и выше.
4.5. Все информационные материалы о Товарах, представленные на сайте Интернет-магазина, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе обратиться к Производителю.
4.6. При оформлении некоторых Заказов Покупатель может выбрать способ формирования Заказа в одно или несколько отправлений.
4.7. Аннуляция Заказа или Товара.
4.7.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
4.7.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии у поставщика данного Товара, непоступления Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе ввиду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа (регистрации) на сайте Интернет-магазина, а Покупатель - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.
Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннуляции Заказа, считается отказом Покупателя от договора купли-продажи Товаров, в отношении которых исполнение стало невозможным.
4.7.3. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных Товаров возвращаются Продавцом Покупателю в соответствии с правилами пункта 7.3. настоящих Условий. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.
4.7.4. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные Покупателя были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннуляции Заказа по данному основанию, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по адресу shop@takayama-oil.ru и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Покупателя.
4.7.5. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.
5.1. Способы доставки Товаров указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата» https://shop.takayamaoil.ru/dostavka-i-oplata/ . Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
5.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами РФ.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки; тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
5.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
5.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 5.6. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.10).
5.8. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, может проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов.
5.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Дополнительная информация представлена в разделе «Доставка и оплата».
5.10. Неполучение Заказа в указанные в п.5.9. Условий сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п.7.3. Условий.
6.1. Цена Товара указывается на сайте Интернет-магазина в российских рублях.
6.2. Цена Товара, указанная на сайте Интернет-магазина, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.3. Способы оплаты Товара указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
6.4.1. В соответствие с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
6.4.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.
6.4.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата».
6.4.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами подпадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.
6.4.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
6.4.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей АО «АЛЬФА-БАНК» (интернет-эквайринг), либо иным провайдером электронных платежей, авторизованным Продавцом. Продавец не осуществляет обработку (в том числе сбор и хранение) данных банковских карт Покупателей.
6.5. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Покупателя. Чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо написать письмо на адрес электронной почты shop@takayama-oil.ru.
7.1. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.
7.1.1. Товар подлежит возврату при следующих условиях:
- Брак - принимаемая позиция имеет внешние повреждения. *Брак при доставке принимается к безусловному возврату при условии, что был составлен акт с участием лица, осуществившего доставку, в момент приема-передачи Товара.
- Пересортица - если вложение не соответствует заказанному по накладной позиции (не соответствует артикульному номеру детали) либо сам артикульный номер не соответствует заказанному, с сохранением товарного вида упаковки.
- Недопоставка - в случае если при приеме груза обнаружена недопоставка позиции (расхождение между фактическим и документальным количеством) - может быть оформлен довоз либо возврат позиции.
Во всех указанных выше случаях составляется либо акт с курьером или сотрудником пункта выдачи, либо письменная претензия.
7.1.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1. Условий, Продавец возвращает ему стоимость возвращаемого Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращаемого Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Бланк заявления отправляется Покупателю при обращении. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается совместно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
7.1.3. Покупатель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г N 2463.
7.1.4. Денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, установленном п.4.7.3 Условий. Если цена Товара изменилась к моменту оформления нового Заказа, перед оформлением Покупателю необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по адресу shop@takayama-oil.ru.
7.1.5. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 3 календарных дней со дня получения возвращенного Покупателем Товара.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Способы и порядок возврата Товара указаны в пп.7.3 Условий.
7.2.2. В случае отказа Покупателя от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п.7.2.1. Условий, полная стоимость Товара ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Бланк заявления отправляется Покупателю при обращении. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается совместно с Товаром, от которого Покупатель отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии).
7.2.3. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара совместно с заявлением Покупателя Продавцу. Аннуляция Заказа или Товара и оформление нового Заказа осуществляется силами Продавца после консультации последнего с Покупателем и согласования удобного для Покупателя варианта получения замены / возмещения. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, установленном п.4.7.3 Условий.
7.3. Возврат денежных средств
7.3.1. В случае аннуляции Заказа или Товара после того, как Заказ был передан в Службу доставки, возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента возвращения Заказа на склад Продавца.
7.3.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца - только в случае оплаты наличными денежными средствами;
б) почтовым переводом или банковским переводом по реквизитам, указанными Покупателем в заявлении - в случае оплаты почтовым переводом или банковским переводом, а также наличными денежными средствами;
в) на банковскую карту, с которой производилась оплата - в случае оплаты банковской картой.
7.3.3. В случае аннуляции Заказа или Товара, оплаченных банковской картой, до момента его получения - автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата.
7.3.4. Для возврата денежных средств за аннулированный Заказ, Покупатель направляет письмо по адресу электронной почты shop@takayama-oil.ru с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета или почтовый адрес.
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте Интернет-магазина, являются собственностью Производителя.
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Интернет-магазина.
9.3. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам, связанным договорными отношениями с Продавцом.
9.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
9.5. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена здесь: https://shop.takayamaoil.ru/
11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону 8-800-101-55-57 или по адресу shop@takayama-oil.ru. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
